官网访问问题
官网访问问题
访问入口、页面显示和浏览器状态，点击问题即可展开答案。
核对浏览器地址、品牌标志和主导航，不通过陌生转发链接进入。
切换网络、刷新页面并清理浏览器缓存，仍未恢复时记录浏览器版本。
点击右上角菜单按钮即可展开首页、APP、下载、体育资讯、常见问题和关于我们。
返回首页重新进入目标栏目，并把新地址加入书签。
关闭阅读模式或广告拦截扩展，刷新后再查看页面。
APP使用问题
APP使用问题
收藏、提醒、阅读设置与缓存管理，点击问题即可展开答案。
在提醒设置中关闭篮球和综合体育，只开启足球项目。
确认设备使用同一账号，并让旧设备联网完成一次同步。
进入阅读设置选择合适字号与行距，修改后会应用到文章页面。
可以选择跟随系统，也可以固定使用浅色或深色。
检查系统通知权限、后台运行和电量优化设置。
进入存储管理，清理图片和临时文件即可，不会删除已同步收藏。
下载与安装问题
下载与安装问题
双端下载、文件与安装提示，点击问题即可展开答案。
删除当前文件，确认系统版本后重新下载完整安装包。
检查网络、系统账号和存储空间，再重新打开下载页面。
Android可在浏览器下载记录或文件管理的下载目录中查找。
只为当前浏览器或文件管理器允许一次安装来源，完成后可关闭。
清理照片、视频或应用缓存，预留至少500MB空间。
直接使用下载卡片中的iOS或Android下载按钮。
等待系统桌面刷新，必要时重启设备并再次检查。
确认账号可登录，并让收藏和阅读记录完成同步。
更新与兼容问题
更新与兼容问题
版本、设备与显示异常，点击问题即可展开答案。
Android 8.0及以上，iOS 15.0及以上。
关闭后台应用、清理缓存并预留可用空间。
正常覆盖更新通常保留登录状态，完整重装可能需要重新登录。
先旋转屏幕或重启APP，并确认使用最新版本。
进入APP设置中的关于页面即可查看。
可以，但应先确认收藏同步和账号信息。
服务支持与安全提醒
服务支持与安全提醒
反馈准备与账号安全，点击问题即可展开答案。
准备设备型号、系统版本、APP版本、出现问题的时间和提示截图。
不会。不要向任何人提供短信验证码、密码或设备解锁信息。
提供文章标题、具体段落和需要核对的信息。
停止下载并保留链接信息，通过意见反馈入口提交。
问题仍未解决
把关键信息准备齐，再联系支持
设备、系统、版本和提示信息越完整，越容易快速定位。